服务中台是什么岗位
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受AI影响,全球银行业未来三到五年内将裁减最多20万个职位中台和运营岗位最有可能受到影响。客户服务领域可能会发生变化,机器人将承担客户相关的任务,而“了解客户”等职能也将面临威胁。“任何涉及重复性和常规任务的职位都面临风险,但AI 不会完全取代这些工作,更多的是推动工作方式的转变。”大约四分之一的受访者认为,裁员幅度后面会介绍。
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研究称人工智能冲击下,华尔街银行或裁减20万工作岗位中台和运营部门可能面临的风险最大。随着机器人管理客户功能,客户服务可能会发生变化,而负责了解客户的岗位也很容易受到影响。“任何涉及常规、重复性任务的工作都有风险,”他说。“但人工智能不会完全消除它们,而是会导致劳动力转型。”在93名受访者中,近四分之一的人预说完了。
最新研究:AI“抢饭碗” 全球银行业超20万人即将失业岗位。周四发布的一份报告显示,接受BI调查的首席信息和技术官表示,他们平均预计将裁减净3%的员工。撰写该报告的BI高级分析师Tomasz Noetzel表示,后台、中台和运营部门可能面临最大的风险。随着机器人管理客户端功能,客户服务可能会看到变化,而了解客户的职责也会变得脆弱说完了。
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