如何做好专业抖音售后客服
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申请退货美诚月饼遭拒?客服回应南财快讯记者以消费者身份咨询美诚月饼抖音平台的官方客服,美诚月饼客服人员表示月饼属于时令性特殊食品类目,商品不支持无理由退货退款。记者致电美诚月饼售后热线,但未能接通。那么同样的情况,其他同行企业会如何处理呢?南财快讯记者同样以消费者身份咨询美心月饼,美心月好了吧!
客服也有直播间?李佳琦团队开整售后“花活”“一号客服”就已经在社媒平台发布了关于“优惠券如何领取”“产品数量拍多了怎么办”等共性问题的科普视频;当用户发现产品瑕疵后,客服团队在品牌补偿方案还额外给到红包补偿.零零总总看下来,这些“花活儿”似乎都在给售后“增值”。毕竟,我们讨论一个团队是否做好了售后是什么。
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电商平台全面取消仅退款 客服:鼓励卖家和消费者协商处理抖音、快手、京东等知名电商平台近期均作出了重大调整,全面取消了原有的“仅退款”政策。面对这一政策变动,各大电商平台纷纷作出回应等我继续说。 售后申请时,将不再主动介入,而是鼓励卖家与消费者直接进行协商,共同寻求解决方案。与此同时,拼多多客服也给出了官方回应,强调消费者若遇等我继续说。
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